מדיניות הפרטיות

1.1 אנו בחברת ס.ק.קיור בע"מ, ח.פ 517152179, מרחוב הארבעה 28, תל אביב (להלן: "החברה") רואים חשיבות רבה בשמירה על הפרטיות של המשתמשים בפלטפורמה זו (להלן: "הפלטפורמה").

1.2 מדיניות הגנת הפרטיות זו חלה על שימושך בפלטפורמה ללא קשר לאופן הגישה או השימוש שלך בה, לרבות:

1.3 אנו מיישמים מנגנוני הגנה מתקדמים כדי לאבטח את המידע בפלטפורמה. מנגנוני אבטחה אלה נועדו לצמצם את הסיכונים מפני פריצות, זליגות מידע ושימוש לרעה במידע הנאגר בפלטפורמה ולהבטיח את רמת הגנת הפרטיות הנדרשת בחוק ובהתאם לשיטות העבודה המומלצות (best practices).

1.4 לאור רגישות המידע הנאגר אצלנו בפלטפורמה, לרבות המידע הרפואי של המשתמשים, אנו נוקטים בזהירות יתרה כדי לעמוד בסטנדרטים הבינלאומיים להגנת הפרטיות, לרבות התקן האמריקאי HIPAA אשר קובע צורה אחידה לניהול, שמירה והעברה של מידע רפואי.

1.5 מובהר בזאת כי מדיניות הגנת הפרטיות זו יכולה להשתנות מעת לעת ועל-פי שיקול דעתה הבלעדי של החברה שכן מדיניות הפרטיות היא דינמית ויכולה להשתנות ככל שיתווספו בפלטפורמה תכנים ושירותים חדשים שיכולים להשפיע גם על המדיניות. לפיכך, אנו ממליצים לחזור ולעיין במדיניות הגנת פרטיות זו מעת לעת. ככל שיבוצעו שינויים מהותיים ביחס לשימוש במידע אישי, תפורסם על כך הודעה בפלטפורמה.

1.6 מסמך זה נכתב על בסיס הדין הרלוונטי בעת כתיבתו ונעשה כל שביכולתנו על מנת להתאים את המדיניות לשינויי חקיקה בתחום. מובהר כי אין במדיניות פרטיות זו כוונה לאפשר לחברה לבצע פעולות שהדין אוסר.

2.1 אנו אוספים את סוגי המידע הבאים:

3.1 מובהר בזאת כי אינך מחויב למסור לפלטפורמה כל פרט אישי אודותך, ואין בבקשה למסירת המידע כאמור כל דרישה מצד החברה. ההחלטה האם למסור לפלטפורמה כל פרט מידע או לא היא ההחלטה הבלעדית שלך. יחד עם זאת, בזה מובהר כי השאלונים של הפלטפורמה נועדו לאפשר לה ולרופאים ומרכזים להכנות הרוקחיות המעניקים דרכה את שירותיהם (להלן: "ספקים") להציע לך את השירותים המותאמים לצרכיך האישיים באופן מיטבי, ואי-מסירת מידע כאמור תפגע ביכולת הפלטפורמה והספקים לעשות זאת, ועשויה לגרום לפגיעה בפתרון הרפואי המוצע לך. כל המידע האישי אשר יימסר לפלטפורמה יישמר וישמש אך ורק בהתאם להערות מדיניות הגנת הפרטיות זו.

3.2 ייתכן שנבקשך במפורש לשתף עמנו מידע מסוים. לדוגמה, כאשר אתה יוצר חשבון בפלטפורמה או פונה אלינו באמצעות טפסים ושאלונים מקוונים בפלטפורמה, דוא"ל או בכל דרך אחרת. מידע זה עשוי לכלול, בין היתר, מידע אישי רגיש הנוגע לבריאותך. ההחלטה אם לשתף מידע זה נתונה לשיקול דעתך הבלעדי, אולם שים לב כי ייתכן שהפלטפורמה ו/או הספקים לא יוכלו לספק את השירותים שהם, כולן או חלקן, ללא קבלת מידע מסוים הנדרש לצורך כך. כמו כן, היעדר מידע שאינו הכרחי אך התבקש, עשוי להשפיע באופן טבעי על יעילות השירותים או על התאמתם האישית לצרכים ו/או למצב הספציפיים שלך.

3.3 ייתכן ולמען בירור הנתונים או שיפור יעילות השירותים הניתנים עבורך על-ידי הפלטפורמה והספקים, נגיע למסקנה כי יש צורך בקבלת מידע רפואי ו/או נפשי אודותך גם מצדדים שלישיים מוסמכים, ובפרט ממוסדות רפואיים או קופת החולים שלך, או במסירת המידע האישי שנמסר לנו על-ידך לצדדים כאמור. מובהר בזאת כי כל מסירה ו/או קבלה של מידע כאמור לעיל כפופה בקבלת אישור ממך בטרם העברת המידע. הנך נותן בזה אישור להעברת המידע האישי שלך לצדדים השלישיים, וכן להעברת המידע מהצדדים השלישיים אלינו, בהתאם לסעיף זה. מובהר בזאת כי המידע שיועבר בהתאם לסעיף זה ישמש אך ורק למטרות המפורטות בסעיף ‎5.1 להלן.

3.4 אם תמסור לנו מידע אישי הנוגע לאנשים אחרים, אתה מצהיר כי יש בידך את הסמכות לעשות כן, וכי אתה מתיר לנו להשתמש במידע בהתאם למדיניות פרטיות זו.

4.1 במעמד כניסתך לפלטפורמה, אתה יכול לבחור בין רמות שונות של איסוף מידע אנונימי ואגרגטיבי באמצעות קובצי עוגיות (Cookies) בהתאם לאופציות המוצגות על ידי הפלטפורמה. תוכל לשנות או לבטל את אישורך בכל עת דרך הגדרות הדפדפן או בפלטפורמה עצמה. תשומת לבך כי כניסתך לפלטפורמה מותנית בקבלת אישורך לאיסוף מידע אנונימי ואגרגטיבי מסוים באמצעות קובצי עוגיות (Cookies) לפי החלטת החברה, וללא אישור זה לא תוכל לעשות כל שימוש בפלטפורמה.

4.2 בנוסף למידע שאתה מוסר לנו באופן מודע בהתאם לבקשתנו המפורשת, או למידע שאתה מתיר לספקים לשתף עמנו, אנו אוספים מידע אנונימי ואגרגטיבי מסוים באופן אוטומטי כאשר אתה מבקר בפלטפורמה. אנו עושים זאת בעצמנו או בסיוע שירותים של צדדים שלישיים, ובין היתר באמצעות שימוש ב"קובצי עוגיות" (Cookies) ובטכנולוגיות מעקב נוספות, כפי שמפורט להלן.

4.3 המידע שנאסף כאמור בסעיף ‎4.2 לעיל עשוי לכלול את כתובת ה-IP שלך (שעשויה להיות משויכת גם לשם המתחם שלך או לשם המתחם של ספק שירותי האינטרנט שלך), נתונים הקשורים לשימוש שלך ולניווט שלך בפלטפורמה, מספרי זיהוי ייחודיים הקשורים למכשיר הנייד שלך או לאפליקציה שלנו, ומיקומך הגיאוגרפי המשוער. אנו עשויים לאסוף מידע זה במגוון דרכים. לדוגמה:

5.1 המידע הרפואי שלך נאסף אך ורק למטרות רפואיות ותפעוליות הבאות:

5.2 המידע האישי שלך שאינו מידע רפואי נאסף אך ורק לכל המטרות שצוינו לעיל, ובנוסף לכך למטרות הבאות:

5.3 למעט במקרים שבהם החוק מחייב אותנו לפעול אחרת, אנו רשאים להשתמש במידע שאינו אישי לכל מטרה, ללא הגבלות, מאחר שהוא אינו מזהה אותך או כל אדם אחר, ואינו ניתן לשיוך חזרה אליך. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, אנו רשאים להשתמש במידע שאינו אישי לכל המטרות שצוינו לעיל, ובנוסף לכך למטרות הבאות:

6.1 אנו רשאים לשתף את כל הנתונים שלך עם חברות הקשורות אלינו, על מנת שישתמשו בהם באותם תנאים שבהם אנו משתמשים בהם, בהתאם למדיניות פרטיות זו. אנו נהיה אחראים לכל הפרה של תנאי מדיניות פרטיות זו על ידי חברות אלו, באותה מידה שבה אנו אחראים למעשינו או למחדלינו שלנו. לצורך מדיניות פרטיות זו, המונח "חברה קשורה" (או "צד קשור") פירושו חברה אשר בבעלות ישירה או עקיפה (באמצעות גורמים מתווכים), מחזיקה בשליטה על החברה, מצויה בבעלותה או בשליטתה, או נמצאת בשליטה משותפת עמה.

6.2 במהלך פעילותה העסקית השוטפת של הפלטפורמה, אנו יכולים לשתף את המידע האישי שלך עם צדדים שלישיים כמפורט להלן ובמקרים הבאים:

6.3 בנוסף לאמור לעיל, במקרים מסוימים כמפורט להלן, אנו עשויים לשתף את המידע האישי שלך עם צדדים שלישיים, ככל שהדבר נדרש או ראוי, ובמיוחד כאשר קיימת חובה משפטית לעשות כן:

6.4 כל גורם שלישי אשר יקבל מהפלטפורמה מידע כלשהו במסגרת השירות שיוזמן בפלטפורמה (רופא, בית מרקחת, ספק טכנולוגיה) יחתום על הסכם סודיות מחייב מול החברה כתנאי חיוני לקבלת המידע.

6.5 כל שיתוף מידע רפואי על-ידי הפלטפורמה יבוצע בהתאם להוראות הדין הישראלי (לרבות חוק הגנת הפרטיות, תשמ"א–1981, חוק זכויות החולה, תשנ"ו – 1996, נהלי משרד הבריאות וכו'), גם אם הספק שאליו יועבר המידע פועל מחוץ לתחום השיפוט של מדינת ישראל.

6.6 למעט במקרים שבהם החוק מחייב אותנו לפעול אחרת, אנו רשאים לשתף את המידע שלך שאינו אישי עם כל גורם, לכל מטרה, ללא הגבלות או אחריות מצידנו.

6.7 החברה מבהירה בזאת באופן מפורש כי המידע התוצאות והדוחות המופקים באמצעות הכלים הדיאגנוסטיים בפלטפורמה לרבות שאלונים ומודלי בינה מלאכותית אינו מבוסס על מחקרים קליניים או על אישור אמ"ר ומסופק ככלי עזר בלבד לספקים ולמשתמשים לצורך תמיכה בהחלטותיהם הרפואיות. השימוש במידע המופק מהפלטפורמה יעשה אך ורק למטרת תמיכה והכוונה לרופא או לגורם מקצועי מוסמך בלבד והמשתמש מאשר בזאת כי הוא לוקח על עצמו באופן בלעדי את מלוא האחריות להחלטותיו הרפואיות הטיפוליות או האחרות אשר יתקבלו על בסיס המידע האמור. החברה ו/או מי מטעמה לא יישאו בכל אחריות, מפורשת או משתמעת לנזק או הפסד שייגרם בשל הסתמכות על מידע זה.

7.1 בכל עת, אתה זכאי לבקש מאיתנו לעיין במידע האישי שלך שנאסף ונשמר על ידי הפלטפורמה. בקשה זו תוגשנה באמצעות שליחת טופס מקוון או דוא"ל לכתובת service@skcure.com. עם קבלת בקשתך, נספק לך ללא דיחוי בלתי סביר העתק מודפס או אלקטרוני של המידע האישי שנאסף ונשמר על ידי הפלטפורמה, בכפוף לכך שאנו רשאים להגביל את גישתך אל:

7.2 מידע מוגבל זה יהיה נגיש לספק שהוא רופא ו/או מוסד רפואי שבו אתה מקבל, או מעוניין לקבל, פתרון רפואי אשר הזמנת בפלטפורמה.

7.3 אתה רשאי בכל עת לבקש להעביר את המידע הרפואי שלך הנאגר בפלטפורמה לרופא מוסמך מטעמך באמצעות שליחת טופס מקוון או דוא"ל לכתובת service@skcure.com.

7.4 מובהר בזאת כי במידה ונסרב למלא את בקשתך לעיון ו/או תיקון מידע האישי שלך, אנו מחויבים להודיע לך על כך בהתאם לחוק. על סירובנו זה, תהיה זכאי לערער לפני בית משפט השלום באופן ובדרך שנקבעו בתקנות הגנת הפרטיות (תנאים לעיון במידע וסדרי הדין בערעור על סירוב לבקשת עיון), התשמ"א-1981.

8.1 מובהר בזאת כי אתה מחויב לכך שכל המידע שתימסר על-ידך לפלטפורמה, ככל שתבחר למסור לפלטפורמה מידע כלשהו, יהיה נכון, מלא ומדויק נכון למועד מסירת המידע, לרבות כל המידע אודות מצב בריאותי, מחלות רקע ותרופות אותן אתה נוטל. אתה מתחייב ליידע את רופא ו/או מוסד רפואי שבו אתה מקבל, או מעוניין לקבל, פתרון רפואי אשר הזמנת בפלטפורמה, באופן מידי אודות כל שינוי במצבי הבריאותי ואו טיפול תרופתי שאינו קשור לטיפול התרופתי שייקבע על-ידי הרופא כאמור.

8.2 אתה מתחייב שלא למסור לפלטפורמה כל פרט מידע שגוי או חלקי. מובהר בזאת כי הטיפול שתקבל מהספק שהוא רופא יבוסס על המידע שתימסר על-ידך לפלטפורמה, וכי הרופא המטפל והספקים הפועלים בהתאם להחלטות הרופא המטפל יסתמכו על דיוק מידע זה בקבלת ההחלטות הקשורות לטיפול בך.

8.3 מובהר בזאת כי כל מסירת מידע שאינו מדויק או מלא עלולה להוביל למגוון השלכות שליליות, לרבות לפגוע ביכולת להעניק לך את הפתרון הרפואי המתאים ואף לסכן את בריאותך, וכי כל נזק או הפסד אשר ייגרם לך כתוצאה מאי-דיוק או אי-שלמות המידע שמסרת יהיה באחריותך הבלעדית.

9.1 אם הפונקציונליות של הפלטפורמה מאפשרת זאת, אתה זכאי לשנות, לעדכן או להוסיף למידע האישי שלך הנשמר בפלטפורמה בעצמך ובכל עת. אם הפונקציונליות של הפלטפורמה אינה מאפשרת לך לשנות מידע אישי כלשהו, אתה זכאי לבקש מאיתנו לתקן את המידע האישי האמור באמצעות שליחת טופס מקוון או דוא"ל לכתובת service@skcure.com.

9.2 בשום מקרה לא נדחה או נתעלם מבקשה כאמור מנימוקים בלתי סבירים. אלא אם קיימים טעמים מהותיים לדחות את בקשתך, נבצע את התיקון, העדכון או התוספת למידע האישי שלך בהתאם לבקשתך, ונעדכן את הספק שהוא רופא ו/או מוסד רפואי שבו אתה מקבל, או מעוניין לקבל, פתרון רפואי אשר הזמנת בפלטפורמה – ללא דיחוי בלתי סביר. אם קיימים טעמים מהותיים לדחיית בקשתך, נודיע לך על הדחייה ונפרט את הנימוקים לכך בצורה סבירה.

9.3 למען הסר ספק, דחיית בקשתך מצדנו אינה מונעת ממך לפנות לספק שהוא רופא ו/או מוסד רפואי שבו אתה מקבל, או מעוניין לקבל, פתרון רפואי אשר הזמנת בפלטפורמה, עם אותה בקשה, וזכותך לעשות זאת בכל עת ועל פי שיקול דעתך הבלעדי.

10.1 אנו נשמור את המידע האישי שלך כל עוד חשבון המשתמש שלך פעיל, וזאת על מנת לאפשר לך גישה למידע שלך ולספק לך את שירותי הפלטפורמה.

10.2 אנו עשויים להמשיך לשמור את המידע האישי שלך גם לאחר שתשבית את חשבון המשתמש שלך או תפסיק להשתמש בפלטפורמה, ככל שהדבר נדרש באופן סביר לצורך עמידה בהתחייבויות משפטיות החלות עלינו, לצורך פתרון סכסוכים הנוגעים למשתמשים שלנו, לאכיפת ההסכמים שלנו או להגנה על האינטרסים הלגיטימיים שלנו, וזאת בהתאם לכל דין. כאשר המידע האישי שלך לא יהיה עוד נחוץ, נדאג למחיקתו. בכל מקרה, המידע האישי הנאגר בפלטפורמה, לרבות המידע הרפואי והמידע שאינו מידע רפואי, לא יישמר למשך הזמן העולה על משך הזמן המותר על-פי חוק.

10.3 הנך זכאי לבקש מאיתנו למחוק את המידע האישי שלך על ידי שליחת טופס מקוון או דוא"ל לכתובת service@skcure.com. עם שליחת הבקשה, יש לקחת בחשבון כי בהיעדר המידע האישי שלך, הפלטפורמה לא תוכל לספק שירותים המותאמים אישית לצרכיך. אנו נבצע אימות ונשיב לבקשתך בהתאם לכל דין, תוך התחשבות בסוג המידע האישי ובמידת הרגישות שלו.

10.4 מובהר בזאת כי לא נענה בחיוב לבקשת מחיקת מידע אישי כל עוד תהיה בה סתירה עם הוראות כל דין, או במידה ושמירת המידע כאמור בפלטפורמה נדרשת עבור הספק שהוא רופא או מוסד רפואי כתנאי לעמידה בדרישות החוק, לרבות הוראות תקנות בריאות העם (שמירת רשומות), תשל"ז-1976.

10.5 למען הסר ספק, ולמרות כל הוראה סותרת, נהיה רשאים לשמור מידע שאינו אישי (אנונימי) כל עוד הוא אינו מזהה אותך או כל אדם אחר ואינו ניתן לשיוך אליך.

11.1 מדיניות פרטיות זו אינה עוסקת, ואיננו אחראים, לפרטיות, למידע או לכל התנהלות של צדדים שלישיים, לרבות התנהלות הספקים מחוץ לפלטפורמה. חברתנו עשתה בדיקה יסודית ואיתרה את הספקים הטובים ביותר על מנת לתת את השירות הטוב ביותר ללקוחות. יחד עם זאת, מובהר בזה כי אין לנו כל שליטה על אותם צדדים שלישיים, לרבות הספקים, והם אינם כפופים לחברתנו בפעילות שלהם. הימצאות הספקים הספציפיים בפלטפורמה אינה מהווה המלצה מצידנו לגבי אותם הספקים.

11.2 בנוסף, איננו אחראים למדיניות או לנוהגים של איסוף, שימוש, גילוי או אבטחת מידע של ארגונים אחרים, כגון Facebook, Apple, Google, Microsoft, RIM או כל מפתח אפליקציות, ספק אפליקציות, ספק פלטפורמות של רשתות חברתיות, ספק מערכות הפעלה, ספק שירותי תקשורת סלולרית או יצרן מכשירים אחר – לרבות בנוגע לכל מידע אישי שאתה מוסר לארגונים אלה באמצעות הפלטפורמה או בקשר אליה. מומלץ לנקוט משנה זהירות ולעיין במדיניות הפרטיות הרלוונטית של הצדדים הארגונים האמורים.

11.3 למרות שננקוט באמצעי זהירות מתקדמים לשם הגנה על המידע האישי שלך, תוך שימוש ברמת מאמצים ואמצעים שאינה פחותה מזו הנדרשת על פי דין עבור סוגי המידע הנאסף בפלטפורמה, כולל המידע הרפואי, לרבות כריתת הסכמי הסודיות, הקמה של אמצעי אבטחה אלקטרוניים מתקדמים בפלטפורמה, וכן חשיפת המידע האישי רק במידה המינימלית הנדרשת על פי דין, ככל שיחול – לא נהיה אחראים לכל כשל של צדדים שלישיים, לרבות הספקים, בנקיטת אמצעי האבטחה הרלוונטיים, או לשימוש בלתי מורשה במידע האישי שלך על ידי צד שלישי כלשהו, אלא אם החוק מחייב אחרת באופן בלתי מותנה.

12.1 אנו מחויבים לנקוט באמצעי הזהירות המתאימים לסוגי המידע הנאסף בפלטפורמה, לרבות אמצעי הזהירות המתאימים לאיסוף מידע רגיש, כדי לוודא שהמידע שלך מאובטח. על מנת למנוע גישה או גילוי בלתי מורשים, יישמנו – ונמשיך לתחזק ולעדכן באופן שוטף – נהלים פיזיים, אלקטרוניים וניהוליים מתאימים, שנועדו להגן על המידע האישי שנאסף ונשמר על ידי הפלטפורמה ולאבטחו.

12.2 עם זאת, לצערנו, לא ניתן להבטיח כי כל מערכת להעברת או אחסון נתונים תהיה בטוחה לחלוטין מפני גישה או גילוי בלתי מורשים מסיבות שונות, לרבות כתוצאה מנסיבות שמעבר לשליטתנו הסבירה, לרבות אך לא רק: אסונות טבע, מלחמות, פעולות טרור, מהומות, הפרות סדר אזרחי, תקלות בתשתיות תקשורת או חשמל, מתקפות סייבר, שיבושים בשירותי ענן או אירוח, הוראות ממשלתיות, או כל אירוע אחר שאינו בשליטתנו הסבירה ושאינו נובע ממעשינו או מחדלינו. אם יש לך סיבה להאמין כי האינטראקציה שלך עמנו אינה בטוחה עוד, אנא הודע לנו על כך מיידית באמצעות שליחת טופס מקוון או דוא"ל לכתובת service@skcure.com.

12.3 מובהר בזאת כי לא נהיה אחראים לכל נזק, ישיר או עקיף, שייגרם למשתמש כתוצאה מאירוע של זליגת מידע או גישה בלתי מורשית, אשר לא נגרם בשל רשלנות מהותית או הפרה מכוונת שלנו. מבלי לגרוע מהאמור, אנו לא נישא באחריות כלשהי למקרים של שימוש לרעה במידע אישי אשר התרחשו כתוצאה ממעשים או מחדלים של המשתמש עצמו, צדדים שלישיים, או נסיבות שאינן בשליטתנו הסבירה, לרבות ומבלי למעט: מתקפות סייבר, כוח עליון, כשלי אבטחה של צדדים שלישיים, או שימוש לא תקין בפלטפורמה.

13.1 אנו רשאים לקבוע מעת לעת דרכי זיהוי נוספות ו/או אחרות ומבקשים שתשמור על שם המשתמש והסיסמה בסודיות כדי למנוע שימוש לרעה בהם וממליצה להחליף את הסיסמה מעת לעת. אנו מבקשים ממך לשמור על פרטיותך וזליגת המידע האישי שלך מהפלטפורמה על ידי אי-מתן גישה לעמוד האישי שלך ו/או למכשירים אישיים שלך, לרבות טלפון נייד, מחשב, טאבלט וכו' ו/או אי-שיתוף הסיסמא ו/או שיתוף קוד אימות שיישלח לטלפון או לדוא"ל.

14.1 בכל נושא פרטיות ניתן לפנות אלינו באמצעות שליחת טופס מקוון או דוא"ל לכתובת service@skcure.com.