תנאי שימוש
1. כללי
1.1 פלטפורמה זו (להלן: "הפלטפורמה") נועדה לחבר בין לקוחות המעוניינים בפתרון רפואי מותאם אישית לבין רופאים מומחים ומרכז להכנות רוקחיות המכין את הפתרון הרפואי. השירות כולל התאמה אישית של הפתרון, היוועצות עם רופא מומחה, הנפקת התרופה והבאתה עד לבית הלקוח, הכל תוך שירות אישי ומהיר.
1.2 בעלת הפלטפורמה ומפעילתה הנה חברת ס.ק.קיור בע"מ, ח.פ 517152179, מרחוב הארבעה 28, תל אביב (להלן: "החברה"), והיא בעלת כל הזכויות בפלטפורמה, לרבות זכויות הקניין הרוחני.
1.3 הפלטפורמה פועלת באופן הבא:
1.3.1 החברה מאפשרת לרופאים מומחים גישה לפורמולציות שונות של הכנות רוקחיות המורכבות מחומרים פעילים המאושרים לשימוש בישראל בהתאם ובכפוף להוראות הדין;
1.3.2 החברה באמצעות הפלטפורמה מאפשרת למשתמשים גישה מקוונת לרופאים מומחים לשם קבלת ייעוץ מקצועי בנושאים מוגדרים והנפקת מרשמים;
1.3.3 בכפוף לביצוע הזמנה על-ידי המשתמש באמצעות הפלטפורמה, החברה מעבירה את המרשם למרכז מורשה להכנות רוקחיות לשם ייצור ההכנה הרוקחית בהתאם למרשם הרפואי;
1.3.4 המרכז להכנות הרוקחיות מספק את ההכנות הרוקחיות למשתמשים באמצעות בית מרקחת בהתאם למרשמים הרפואיים ובכפוף להוראות הדין;
1.3.5 הפלטפורמה מאפשרת למשתמש לעקוב אחרי התקדמותו בטיפול שנקבע לו על ידי הרופא בחשבון האישי של המשתמש ולבצע הזמנות נוספות.
1.4 מובהר בזאת כי התפקיד של החברה באמצעות הפלטפורמה (להלן: "שירותי החברה") הוא כדלקמן: (א) יצירת הקשר המקוון באופן אוטומטי ומיידי בין המשתמשים לבין הרופאים והמרכז להכנות הרוקחיות (להלן: "הספק/ים") שפועלים כספקים חיצוניים ועצמאים ואינם כפופים לחברה, ו-(ב) מתן שירותים מקוונים ספציפיים באמצעות הפלטפורמה, כגון ניהול הפלטפורמה, תיעוד התקשורת המבוצעת באמצעות הפלטפורמה, שליחת התראות וניהול שירות הלקוחות, כפי שייקבעו על ידי החברה מעת לעת. מובהר בזאת כי החברה לא מספקת את השירותים המפורטים בסעיפים 1.6.1 – 1.6.4 להלן.
1.5 כל השירותים והמוצרים המוזמנים מהספקים באמצעות הפלטפורמה מסופקים למשתמשים ישירות על ידי הספקים ובאחריותם. כל ספק הינו האחראי הבלעדי לשירותים ולמוצרים אשר מסופקים על ידו, עמידתו בכל הוראות הדין החלות עליו, והחברה אינה נושאת בכל אחריות כלפי המשתמשים בגין כל אובדן או נזק שייגרם כתוצאה מכל שירות או מוצר אשר יירכש באמצעות הפלטפורמה, וכן אינה נושאת בכל אחריות לפעולות הספקים.
1.6 מלבד שירותי החברה כאמור בסעיף 1.4 לעיל, הפלטפורמה אינה מעניקה למשתמשים שירותים כלשהם, לרבות שירותים מקצועיים או מסחריים מכל סוג שהוא, לרבות ומבלי למעט:
1.6.1 הפלטפורמה אינה מספקת שירותים רפואיים ו/או מעין-רפואיים ואינה פועלת בעיסוק ברפואה, כהגדרתה בפקודת הרופאים [נוסח חדש], התשל"ז – 1976;
1.6.2 הפלטפורמה אינה משמשת כבית מרקחת או כמרכז להכנות רוקחיות, ואינה כפופה לתקנות הרוקחים (תנאי פתיחה וניהול של בתי מרקחת וחדרי תרופות), תשמ"ב-1982 ו/או כל רגולציה אחרת הקשורה לבית מרקחת ו/או מעבדה;
1.6.3 הפלטפורמה אינה משמשת כמקום מסחר קמעונאי למוצרים כלשהם, ואינה מהווה "עוסק" כהגדרתו בפי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981;
1.6.4 הפלטפורמה אינה מספקת שירותי שליחות והובלה.
1.7 הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש שיעשה על ידי משתמש ו/או מבצע פעולה בפלטפורמה (להלן: "הלקוח") ועל כל הזמנה שתתבצע על ידי הלקוח באמצעות הפלטפורמה. לפיכך, הלקוח מתבקש לקרוא תקנון זה במלואו ובעיון ולהתחייב לתנאיו.
1.8 כל פעולה בפלטפורמה ובכלל זאת רכישת שירותים ו/או מוצרים המוצעים לבחירה בפלטפורמה, מהווה הסכמה של הלקוח לקבל על עצמו הוראות תקנון זה ולפעול לפיהן.
1.9 הלקוח מצהיר כי קרא תקנון זה והוא מוסכם עליו, וכי לא תהא לו ו/או למי מטעמו כל טענה ו/או תביעה כנגד החברה ו/או מי מטעמה למעט טענות הקשורות בהפרת התחייבות מצד החברה ו/או מי מטעמה על פי תקנון זה. מודגש כי עצם ביצוע פעולה בפלטפורמה מהווה הודעה מוחלטת, סופית ובלתי חוזרת מצד הלקוח כי קרא הוראות תקנון זה, הבינן והסכים להן. אם הלקוח לא מסכים לתנאי מתנאי התקנון, הלקוח מחויב לא לעשות שימוש בפלטפורמה.
1.10 החברה שומרת לעצמה את הזכות שלא לאפשר כניסה לפלטפורמה ו/או כל פעולה בה למי שיפר את הוראות התקנון ו/או יעשה שימוש בלתי ראוי בפלטפורמה או בכל תוכן המופיע בההחברה שומרת לעצמה את הזכות שלא לאפשר כניסה לפלטפורמה ו/או כל פעולה בה למי שיפר את הוראות התקנון ו/או יעשה שימוש בלתי ראוי בפלטפורמה או בכל תוכן המופיע בה.
1.11 החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן ולשנות את הפלטפורמה ושירותיה, כולל היקפם וזמינותם, וזאת ללא צורך בהודעה מוקדמת. לא תהיה ללקוח כל טענה ו/או תביעה נגד הפלטפורמה ו/או החברה בגין שינויים אלו ו/או תקלות אשר עלולות להתרחש תוך כדי ביצועם.
1.12 מובהר למען הסר ספק, כי ייתכן שוני בשימוש בפלטפורמה באמצעות אפליקציה ו/או אתר מותאם למכשירי טאבלט ו/או טלפונים ניידים (mobile) לבין שימוש בפלטפורמה במחשבים נייחים ו/או ניידים.
1.13 לבירורים נוספים ניתן לפנות לשירות הלקוחות של החברה באמצעות הדואר האלקטרוני service@skcure.com.
2. השימוש בפלטפורמה
2.1 השימוש בפלטפורמה נועד למטרות פרטיות ואישיות בלבד.
2.2 אין להעתיק, להשתמש או לפרסם תכנים מהפלטפורמה למטרות אחרות.
2.3 אסור להפעיל יישומים שמעתיקים תכנים מהפלטפורמה.
2.4 אין להציג תכנים מהפלטפורמה באופן שמשנה את עיצובם או מחסיר מהם מידע.
2.5 החברה רשאית לבטל הזמנות או לחסום גישה למי שמפר את התקנון.
3. הזמנה בפלטפורמה
3.1 המוצרים והמחירים בפלטפורמה הם התקפים בלבד ולא יוגש ערעור עליהם.
3.2 החברה רשאית להגביל את אופן אספקת השירותים והמוצרים.
3.3 החברה יכולה להגביל את כמות היחידות שניתן לרכוש.
3.4 החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל הזמנות לא אישיות.
3.5 החברה יכולה לפנות ללקוח להשלמת פרטים.
3.6 הלקוח יתבקש למסור פרטים אישיים ומידע רפואי.
3.7 הלקוח מתחייב למסור מידע מדויק בלבד.
3.8 ייתכן הבדל בין תיאור מוצר בפועל לתיאור בפלטפורמה.
3.9 במקרה של טעות בפרסום תיאור/מחיר, החברה רשאית לבטל ההזמנה.
3.10 התשלום יתבצע באמצעות כרטיס אשראי בלבד.
3.11 רק אישור במייל יהווה אישור על ביצוע ההזמנה.
3.12 רישומי מחשב של החברה הם ראיה לנכונות הפעולות.
3.13 אם לא אושרה ההזמנה, תיחשב כבטלה.
4. מוצרים ושירותים
4.1 הפלטפורמה מאפשרת ללקוח לרכוש מוצרים ושירותים שונים.
4.2 המוצרים נמכרים ומסופקים ישירות ע"י הספקים.
4.3 במקרה של בעיה באספקה יש לפנות תוך 14 יום ל-service@skcure.com.
4.4 התשלום עבור המוצרים והשירותים מועבר לספק, והחשבונית תונפק על ידי הספק.
4.5 החברה אינה אחראית לדיוק הנתונים שמועברים מהספקים.
4.6 אין להשתמש במוצרים שפג תוקפם או שניזוקו.
5. הודעות פרסומת והסכמה לקבלתן
5.1 החברה רשאית לשלוח ללקוח עדכונים והודעות כלליות.
5.2 הלקוח רשאי לבטל את הסכמתו לקבלת פרסומות בכל עת.
6. מידע חיצוני ומידע רפואי
6.1 הפלטפורמה עשויה לכלול קישורים חיצוניים – החברה אינה אחראית למידע בהם.
6.2 המידע בפלטפורמה אינו מהווה עצה רפואית – יש להיוועץ ברופא.
6.3 החברה ממליצה לבדוק כל מוצר ולהתייעץ עם רופא לפני השימוש.
7. אספקת מוצרים והובלה
7.1 הספקים יספקו את המוצרים ישירות ללקוח.
7.2 זמן אספקה עד 2 ימי עסקים, בכפוף למסמכים הנדרשים.
7.3 תנאים נוספים:
7.3.1 תרופות רגישות יסופקו בתנאי קירור בהתאם להוראות הדין.
7.3.2 אספקת תכשירים בהתאם לנוהל 128 של משרד הבריאות.
7.3.3 מוצרים מסוימים יסופקו בכמות מוגבלת.
7.3.4 לא יסופקו תכשירים המסווגים כסמים מסוכנים.
7.3.5 אספקת מרשם תתבצע על פי חתימה דיגיטלית.
7.3.6 רוקח רשאי לסרב לכבד מרשם לפי שיקול דעת מקצועי.
7.3.7 יש צורך בייפוי כוח למסירה ע"י שליח, כולל הצגת ת"ז.
8. ביטול הזמנה
8.1 מדיניות ביטול כפופה לחוק הגנת הצרכן.
8.2 אין זכות ביטול במקרים הבאים:
8.2.1 מוצר שיוצר במיוחד עבור הלקוח.
8.2.2 מוצרים מתקלקלים או מתכלים.
8.2.3 תרופות מרשם וללא מרשם.
8.3 רוב המוצרים אינם ניתנים לביטול אלא אם טרם עברו לטיפול.
8.4 שירותי ייעוץ שניתנו אינם ניתנים להחזר.
8.5 ניתן לבקש העברת מרשם במייל לאחר ביטול.
8.6 ייתכנו מקרים בהם יוחזר מחיר המוצר אך לא השירות.
8.7 החברה רשאית לבטל הזמנות:
8.7.1 אם אין מלאי זמין.
8.7.2 במקרה של טעות במחיר או תיאור.
8.7.3 אם הביצוע אינו חוקי או תקני.
8.8 החברה רשאית להפסיק את פעילות הפלטפורמה בכל עת.
9. סודיות ופרטיות
9.1 מסירת פרטים אישיים היא בהסכמת הלקוח.
9.2 הלקוח מסכים שהמידע משמש את הספקים למתן שירותים.
9.3 הנתונים נשמרים בהתאם לסעיף 3.6.
9.4 המידע ישמר בהתאם למדיניות פרטיות החברה.
10. אחריות
10.1 שימוש בתרופה יעשה רק לפי הוראות רופא.
10.2 האחריות למוצרים ושירותים חלה על הספק.
10.3 החברה לא אחראית לפעילות בלתי חוקית מצד הספקים.
10.4 המידע בפלטפורמה הוא כללי בלבד.
10.5 שיבוש בקליטת הזמנה לא יזכה את הלקוח בטענה.
10.6 החברה לא אחראית לבעיות חומרה/תוכנה/חיבור.
10.7 החברה לא אחראית לנזקים עקיפים או תוצאתיים.
10.8 הלקוח יפצה את החברה על נזקים כתוצאה מהפרה.
10.9 האחריות המרבית מוגבלת לעלות ההזמנה.
10.10 תקופת ההתיישנות היא 12 חודשים.
11. קניין רוחני
11.1 כל התכנים בפלטפורמה הם קניין רוחני של החברה.
11.2 אין להפר זכויות יוצרים או להשתמש ללא אישור.
12. דין וסמכות שיפוט
12.1 על התקנון יחולו דיני מדינת ישראל ותביעות יתבררו בבתי המשפט בתל אביב-יפו.
13. שונות
13.1 התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות ומתייחס לשני המינים.
